使用條款及細則

1. 一般條款

1.1. 在本網上購物條款及細則及healthstyle.com.hk電子商店特別條款(定義見下)(統稱「本條款及細則」)中,「healthstyle.com.hk」或「我們」是指Touch Dream limited旗下healthstyle.com.hk之業務,而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁或我們的應用程式(統稱「電子商店」)之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則所約束。
1.2. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應,全權決定是否接受所有訂購。
1.3. 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客,我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
1.4. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,我們有權拒絕接受該訂單。

2. 用戶登記
2.1. 您須(在網上或以其他方式)進行登記成為我們的用戶,方可於電子商店訂購貨品或服務。
在登記時,即代表您承諾:
– 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料;
– 您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼;
– 只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商店;
– 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶,而無須提供任何理由。
2.2. 如您已登記的資料有任何更改,您可登入您的賬戶更新或以電話或電郵立即通知healthstyle.com.hk客戶服務部,以確保我們能夠將最新的資訊帶給閣下。
2.3. 如您的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用(目前為2年),為了保護您及我們,我們將視為您不再使用該賬戶,並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及/或電子優惠券亦會被取消(如適用)。如您希望再次在電子商店購物,您須重新申請一個新賬戶。

3. 保障私隱
為致力保障您的個人資料的私隱權利,我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規,均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。

4. 訂購須知
4.1. 電子商店只接受在香港及澳門的指定送貨的帳單地址。
4.2. 您向我們訂購產品時,即表示您同意按照本條款及細則向我們提出購物請求。收到您的訂單之後,我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不代表我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,或因您所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因,我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會透過電話或電郵通知閣下。
4.3. 閣下的訂購請求獲我們接受後,我們會與您確認接受訂單,並同時通知您送貨的時間和日期。
4.4. 如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完,我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。

5. 付款
5.1 本公司接受 VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡、日財卡、PayPal、銀聯付款及銀行現金轉帳,所有訂單將會以港幣結算。註:輸入信用咭號碼時,毋須輸入空格或破折號。
我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時,閣下同意及接納,受其條款及細則所限,閣下的信用卡資料將會被付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納,閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失,且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
5.2我們不會收集或保留閣下的信用卡資料。如閣下選擇儲存閣下的信用卡資料作快速結賬,閣下同意及接納有關資料將獲第三方付款服務供應商加密及保留。
5.3以VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡、日財卡、PayPal、銀聯付款,healthstyle.com.hk的購物付款上限為每宗交易港幣10,000元正;
5.4如我們因任何原因取消訂單,而閣下已作出付款,我們將會於閣下的healthstyle.com.hk帳戶中退回相等金額。
5.5本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
5.6在本網站上展示的產品及價格僅供參考,以實際交易時的更改或變更為準。

6. 送貨服務(適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址)
6.1.香港指定的送貨地址每次於電子商店購物金額滿港幣400元或以上,您可免費享用送貨服務。如訂單不足港幣$400需繳付港幣$38送貨費。
6.2.中國或澳門指定的送貨地址每次於電子商店購物金額滿港幣800元或以上,您可免費享用送貨服務。如訂單不足港幣$800需繳付港幣$100送貨費。
6.3. 送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括香港工商業區、香港住宅區、全港順豐站、部分離島地區、澳門及中國。
6.4. 送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、部分離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。
6.5. 當您於電子商店提交訂單後,如訂單獲我們接受,我們將會與您確認預計送貨時間及日期。貨物抵達前將由送貨員通知,請您點收訂購了的貨品是否齊全,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。
6.6. 若懸掛八號颱風訊號或黑色暴雨警告,我們將盡力安排下一個工作天送貨。
6.7. 於電子商店成功訂購、訂單獲接受及完成付款,並收到電郵確認後,我們將在下一至二個工作天送出。工作天不包括星期六、星期日及公眾假期。
• 請注意,所有貨品將盡我們最大能力按計劃交付。• 此服務不適用於離島地區、馬灣、愉景灣及東涌。
• 此服務可能會因季節性因素(例如大型銷售活動期間)或節日 (例如聖誕節、農歷新年或復活節) 而有所影響。
6.7. 如果您因在首次約定的送貨預約時失約或因您提供不準確地址而導致您未能收取您訂購的產品,我們會
(i)就其後的送貨預約保留向您收取額外送貨費用的權利或
(ii)安排您到我們的門市直接取貨。
6.8. 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,healthstyle.com.hk恕不負任何責任。
6.9. 如有任何爭議,我們保留最終的決定權。

7. 換貨及退款
7.1. 若閣下發現產品損壞、出現品質問題、遺漏或錯誤送遞產品,客戶必須在收貨後7天內以電郵或致電聯絡本網站客戶服務熱線(852) 5199 4010提出辦理安排更換產品。否則一般情況下,我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。
閣下必須就上述 (第5.1項) 要求提供證明以供核實,包括:
(i) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於healthstyle.com.hk購買; 及
(ii) 把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
客戶必須在收貨後5天內,貨品須連同原封包裝的情況下退回。貨品如因使用不當而引致損壞,恕不接受退換。
我們的訂單經批核及送出前必經內部覆檢,確保產品品質完善,於長途運送旅途中,有可能因不可抗拒環境因素下,引致產品出現傾瀉、變質式損毀情況,客戶服務部會根據換貨及退款政策慎重處理。
7.2. 如果我們同意你有權更換產品,但所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給您。
7.3. 在我們獨立決定及特殊情況下,我們將退回網上購物所涉及之款項到您的信用卡銀行户口(需時約4-6星期或以上)。
• 如訂購產品涉及「不可退回之產品」,客戶服務部將不辦理退款。
• 如有爭議,healthstyle.com.hk保留最終之決定權。
7.4. 如您於付款時曾經使用電子優惠券、電子折價券或易賞錢獎賞積分,我們將會作出相關調整。
7.5. 在接受產品交換之前,請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。
7.6. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
7.7 任何情況下,購買金額不足HK$400而付的運費皆不獲退還。
7.8退貨及退款程序
一:將原有包裝產品,連同我們發出的收據副本並寫上客戶的退款信用卡銀行帳戶名稱與號碼,放在封好的速遞包裝內
二:前往就近的順豐站退貨
三:投寄時選擇‘到付’並寫上我們公司名字和地址,然後取回順豐收據

公司名字:TOUCH DREAM LIMITED
地址: Rm 2301, 23/F, Futura Plaza , 111-113 How Ming Street,
Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

四:當我們處理客戶的退貨或退款後,會向客戶發出通知電郵、WhatsApp或微信
7.9不可退回之產品
對不起,於以下情況下,有關產品恕不提供退換或退款服務:
• 任何產品欠缺healthstyle.com.hk購物憑據
• 產品收貨期已超過7天
• 備有healthstyle.com.hk購物憑據但欠缺產品
• 產品已被開封或曾被使用(例如包裝膠紙或包裝盒已被撕去)
• 任何免費贈品、試用裝禮品或樣辨
• 產品並非保持完整包裝,曾受破壞,損毀式髒污
• 任何產品基於個人喜好已要求換貨或退款

8. 其他
8.1. 供貨的基礎:我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用,我們有權拒絕或取消您的訂單。
8.2. 不可抗力:我們倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況)而未能準確地提供閣下所需的產品或服務,我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
8.3. 未得我們發出書面同意之前,您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。
8.4. 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效,該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。
8.5. 本條款及細則包含了雙方的全部協議,其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。
8.6. 我們有權隨時預先通知您修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。
8.7. 如有任何爭議,我們保留最終的決定權。本條款及細則的中文譯本僅供參考之用,倘若中、英文本之文義有異,應以英文原文為準。
8.8. 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋,而你及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。
healthstyle.com.hk電子商店特別條款(“特別條款”)
這些特別條款為上述網上購物條款及細則的補充,適用於您在電子商店的訂單。如有歧義,以healthstyle.com.hk電子商店特別條款為準。
8.9. 直至顧客清付購買產品之全部款項,我們將保留擁有有關產品之物權,而相關之風險將於有關產品送交予顧客之同時視作已轉交予顧客。
8.10. 我們有權銷毀訂單確認通知日期超過30天仍未收取的貨品,而毋須另行通知。在此情況下,我們不會向您退款或賠償; 我們保留繼續向您索取存儲費用的權利。
8.11. 無論在任何情況下,您因與我們之間的交易而引致任何收入損失(不論直接或間接)、利潤或任何間接或後遺損失,我們概不負責。

9.保證
9.1 閣下承諾不會利用本網站作以下用途:
上載、刊登、以電子郵件發送、提供或以其他方式發送閣下無權(無論是所有權,合約權或托管權)傳輸的或非法、有害、威脅性、污蔑性、騷擾性、欺騙性、誹謗性或在其他方面令人反感的任何內容;
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10.知識產權
10.1本網站上所有內容、用戶內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利,及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。 本網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為本公司的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准,而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

2017年10月31日